9月8日晚,余杭区市场监管局发布情况通报:网传“16岁少年剪头烫发被索要4000元”一事,我局第一时间到达涉事理发店进行全面核实。经初步调查,该理发店涉嫌存在消费欺诈行为,我局已立案调查。市场监管部门将依法依规严肃处理任何损害消费者权益的行为。
知情者介绍,这名16岁少年去店里理发,被店家要求支付4000元,少年不愿意当冤大头,最后选择报警处理。现场视频显示,在众人围观之下,有民警在涉事理发店外找这位少年和店方负责人进行调查处理。一位店方负责人表示:“如果他事先跟我沟通过,我们就不要他赔钱。”
另一段现场视频显示,办案民警回怼店方负责人:“我跟你讲,下一次做什么头多少钱,不要跟我这个那个,剪个头300块钱,能不能贴上去给我?能不能不要300多元变成1000多元,行不行?我就问你这句话!”知情者告诉记者,出警的民警正义感拉满,一直在帮少年主持公道。重庆24小时法律咨询
针对消费者在遭遇价格欺诈行为中可能遇到的问题,我们提供了如下几种有效的维权途径供您参考:首先,可以尝试以友好协商的方式与相关商家寻求解决方案。
这种方法是通过与经营者进行详细而深入的沟通,协商将所购买的商品或接受的服务退换货、接受维修或是获得相应的恰当赔偿,尽可能地解决争议和纠纷。
在采用这一方式之前,请务必牢记以下几个重要的步骤以保障自身权益:
(1)务必妥善保管好所购商品的完整包装盒及相关说明书等文件资料;
(2)针对性地携带商品的购销发票据以证明购买事实;
(3)可以先通过电话方式向承销商提出交涉,约定合适的时间后再亲自前往;
(4)在表达诉求时要实事求是,所提出的要求皆须符合情理、法律框架;
(5)双方交流过程中保持和平而理智的态度至关重要,若经营者愿意承担责任并作出合理赔偿,自然应当予以接纳;但若是无法达到预期期待,也勿过于激动,可以寻求其他合法管道进行解决。
保留好以上证据,可以据理力争与商家协商,如果不行就向消协投诉,向有关行政部门申诉,向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
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